CERTIFICAZIONI DI QUALITÀ E CARTA DEI SERVIZI

OBIETTIVI

Gli obiettivi sulla qualità dei nostri servizi

Carta dei servizi

Documentazione aggiornata

•  Carta dei Servizi AlternatYva T.Com 2019
•  Carta dei Servizi AlternatYva Services 2018
•  Carta dei Servizi AlternatYva T.COM 2018
•  Carta dei Servizi 2017
•  Carta dei Servizi 2016

Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa

Anno 2019

•  Obiettivi 2019
•  Resoconto 1° semestre 2019

Anno 2018

•  Obiettivi 2018
•  Resoconto 1° semestre 2018
•  Resoconto 2° semestre 2018
•  Resoconto anno 2018
•  Relazione anno 2018

Anno 2017

•  Obiettivi 2017
•  Resoconto 1° semestre 2017
•  Resoconto 2° semestre 2017
•  Resoconto anno 2017
•  Relazione anno 2017

Anno 2016

•  Obiettivi 2016
•  Resoconto 1° semestre 2016
•  Resoconto 2° semestre 2016
•  Resoconto anno 2016
•  Relazione anno 2016

Qualità dei servizi di Customer Care

Anno 2019

•  Obiettivi 2019
•  Resoconto 1° semestre 2019

Anno 2018

•  Obiettivi 2018
•  Resoconto 1° semestre 2018
•  Resoconto 2° semestre 2018
•  Resoconto qualità Call Center anno 2018
•  Relazione qualità Call Center anno 2018

Anno 2017

•  Obiettivi 2017
•  Resoconto 1° semestre 2017
•  Resoconto 2° semestre 2017
•  Resoconto qualità Call Center anno 2017
•  Relazione qualità Call Center anno 2017

Anno 2016

•  Obiettivi 2016
•  Resoconto 1° semestre 2016
•  Resoconto 2° semestre 2016
•  Resoconto qualità Call Center anno 2016
•  Relazione qualità Call Center anno 2016

Politica per la Qualità

Anno 2019

•  Politica per la qualità

Certificazioni

La qualità è l’aspetto fondamentale che orienta la politica dell’azienda in ogni progetto che realizza. Dal 2013 AlternatYva ha infatti ottenuto le certificazioni ISO, che rappresentano il riferimento – riconosciuto a livello mondiale – per la valutazione del sistema di gestione della qualità. Oggi il Sistema di Gestione Integrato di AlternatYva, certificato secondo le norme UNI EN ISO 9001:2015, ha lo scopo di individuare e soddisfare le esigenze dei propri clienti e di tutte le parti, interne ed esterne all’azienda, che concorrono al raggiungimento degli obiettivi.